关于2017年度南湖区火灾隐患举报投诉评估分析的报告

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2018-10-07

  嘉兴市消防支队:  为及时分析研判辖区火灾隐患举报投诉情况,提高人民群众生活的安全度和满意度,现对我区火灾隐患举报投诉分析研判如下:  一、举报投诉受理2016年,总共144件  2016年12月26日至2017年12月31日,全区火灾隐患举报投诉中心受理火灾隐患举报件239,较上年度上升了%。 其中嘉兴市火灾举报投诉中心交办件167,占举报总数的%;市长电话交办63件,占举报总数的%;大队直接受理9件,占举报总数的%。

  二、举报投诉分析  (一)按举报类别划分:消防通道隐患类109件,占举报总数的%;消防设施隐患类59件,占举报总数的%;行政许可类17件,占举报总数的%;其他类54件,占举报总数的%。

  (二)按隐患场所划分:商场市场类63件,占举报总数的%;宾馆饭店类41件,占举报总数的%;公共娱乐场所类37件,占举报总数的%;企业仓库类29件,占举报总数的%;住宅出租房类57件,占举报总数的%;其他类12件,占举报总数的%。   (三)按举报次数划分:初次举报207件,占举报总数的%;反复举报32件,占举报总数的%。   (四)按署名情况划分:署名举报103件,占举报总数的%;匿名举报136件,占举报总数的%。   三、查处情况分析  全区共查处各类火灾隐患举报239件,占查处总数的100%。

查处属实举报84件,占举报总数的%;部分属实举报27件,占举报总数的%;非属实举报103件,占举报总数的%;其他情况举报25件,占举报总数的%。

  四、评估分析  (一)从举报投诉途径看。

从受理途径分析,公众举报信息平台受理占了较大比重,需继续加大对火灾隐患举报投诉的宣传力度,拓宽举报途径,进一步提升社会群众对火灾隐患防治工作的关注度和参与度。

  (二)从举报类别看。

消防通道类较多,其次是消防设施和消防行政许可类。 因此需加大对公众聚集密集场所未经消防审批擅自营业、公共民用建筑和工业厂房疏散通道安全出口堵塞锁闭、建筑消防设施损坏等违法行为的稽查力度,依法严格查处。

  (三)从举报场所看。 一年来,住宅出租房类隐患举报较去年明显增多,反映出居民日常生活中的消防意识较去年有明显提升。

同时,商场、宾馆、公共娱乐场所等场所隐患举报依然突出,易发生人员伤亡的公众聚集场所举报投诉案件数量居多,需继续加大监督执法力度,严格查处火灾隐患和消防安全违法行为,提高工作效率,及时反馈,消除群众心中隐忧。   (四)从查处情况看。

全年查处不属实的举报占了查处总数的近一半,极大加重了消防大队的工作。

建议进一步加大宣传教育力度,适时曝光举报核实的典型案例,增强社会群众正确认识身边火灾隐患的能力  五、下一步目标  在下阶段的工作中,大队将继续加强消防宣传工作,打击消防违法行为,尤其是对群众来电举报投诉的违法行为,一经查实严惩不贷。

始终坚持“以人为本、文明执法”的服务理念,坚持文明执勤、阳光消防、严格执法、热情服务。

同时严格执行国家有关消防技术规范,遇到“疑难杂症”,积极主动为企业出谋划策,分析问题、解决问题,以最小的投入和最快的时间对问题进行整改,达到国家相关规范要求,为消防工作的开展排忧解难。

  嘉兴市公安消防支队南湖区大队  2018年1月3日。